Termeni și condiții

Ultima actualizare: 01.09.2026

Vă rugăm să citiți acest document înainte de a plasa o comandă. Prin plasarea unei comenzi pe clickclick.ro, confirmați că ați citit, ați înțeles și acceptați acești termeni.

1. Identificarea vânzătorului

  • Denumire: ALEGROUP ONE S.R.L.
  • Sediu social: Strada Drumul Gura Arieşului nr 59-63, Corp 1, Etaj 7, Ap 51, Sector 3, București
  • CUI: RO48456797
  • Nr. Registrul Comerțului: J2023012640408
  • Capital social: 5000 lei
  • Email: contact@clickclick.ro
  • Telefon: 0722213355

ALEGROUP ONE S.R.L. este comerciantul și operatorul magazinului online clickclick.ro, comercializează direct produsele prezentate pe site, încheie contractul de vânzare cu Clientul și emite factura fiscală aferentă comenzilor.

clickclick.ro nu funcționează ca marketplace sau platformă de intermediere, iar ALEGROUP ONE S.R.L. nu acționează ca intermediar sau agent al unor terți în raport cu Clientul. Produsele sunt comercializate direct de ALEGROUP ONE S.R.L., inclusiv atunci când pe site sunt prezentate produse aparținând unor mărci sau producători terți.

2. Definiții

  • Vânzător — ALEGROUP ONE S.R.L.
  • Site — clickclick.ro și toate subpaginile sale.
  • Client — orice persoană fizică sau juridică ce plasează o comandă.
  • Consumator — persoana fizică ce acționează în scopuri din afara activității sale comerciale sau profesionale, conform OG nr. 21/1992.
  • Comandă — solicitarea Clientului de a achiziționa unul sau mai multe Produse.
  • Contract — acordul încheiat între Vânzător și Client, la distanță, în condițiile de mai jos.

3. Documente contractuale

Contractul dintre noi este format din: acești Termeni și condiții, Politica de retur, Politica de confidențialitate, Politica de cookie-uri, confirmarea comenzii și factura fiscală. În caz de neconcordanță, prevalează confirmarea comenzii, apoi acest document.

4. Produse, prețuri și disponibilitate

Prețurile afișate sunt exprimate în lei și includ TVA. Costul livrării se afișează separat, înainte de finalizarea comenzii.

Depunem eforturi pentru ca descrierile, imaginile și specificațiile produselor să fie corecte. Imaginile au caracter ilustrativ; pot exista mici diferențe de nuanță sau de ambalaj față de produsul livrat, fără ca acestea să afecteze funcționalitatea produsului.

Ne rezervăm dreptul de a corecta erorile evidente de preț sau de descriere. Dacă o comandă a fost plasată la un preț afișat greșit în mod evident, vă vom contacta și veți putea alege între confirmarea comenzii la prețul corect și anularea ei cu restituirea integrală a sumelor achitate.

Disponibilitatea produselor este orientativă. Dacă un produs comandat nu mai este în stoc, vă anunțăm în cel mult 2 zile lucrătoare și vă propunem un termen de livrare, un produs alternativ sau anularea comenzii cu restituirea banilor.

5. Încheierea contractului

  1. Adăugați produsele în coș și parcurgeți pașii de finalizare a comenzii.
  2. Înainte de plasarea comenzii vedeți un rezumat cu produsele, prețul total și costul livrării. Butonul de finalizare implică obligația de plată.
  3. După plasare, primiți automat un email de înregistrare a comenzii. Acest email confirmă recepția comenzii, dar nu constituie acceptarea ei.
  4. Contractul se consideră încheiat în momentul în care vă transmitem confirmarea expedierii comenzii.

Ne rezervăm dreptul de a anula o comandă, cu informarea prealabilă a Clientului și fără despăgubiri, în situații precum: date de contact incorecte sau incomplete, refuzul repetat al coletelor anterioare, suspiciuni întemeiate de fraudă sau imposibilitatea validării plății.

6. Modalități de plată

  • Card bancar online, prin Netopia, în mediu securizat. Nu avem acces la datele cardului.
  • Ordin de plată / transfer bancar, pe baza facturii proforma. Recomandat pentru creșe, grădinițe și instituții.
  • Ramburs la livrare, în limita a 4999 lei. 

Pentru clienții persoane juridice, factura se emite pe baza datelor furnizate la plasarea comenzii. Verificați corectitudinea acestora, întrucât modificările ulterioare pot fi limitate de legislația fiscală.

7. Livrarea

Livrăm pe teritoriul României prin FAN Courier / Sameday / Cargus, Dragon Star 

Termenul estimat de livrare este de 2-5 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii, pentru produsele aflate în stoc. Pentru produsele de mobilier și echipamentele de dimensiuni mari, termenul poate fi de 10-30 de zile și vi se comunică individual.

Costul livrării: stabilit în funcție de localitate; gratuit pentru comenzi peste 199 lei.

Vă rugăm să verificați integritatea coletului în prezența curierului. Dacă ambalajul prezintă deteriorări vizibile, solicitați întocmirea unui proces-verbal de constatare și anunțați-ne în maximum 24 de ore, la contact@clickclick.ro.

Riscul de pierdere sau deteriorare a produselor se transferă către Client în momentul în care acesta sau un terț desemnat de el intră în posesia fizică a produselor. Dreptul de proprietate se transferă la momentul plății integrale.

8. Dreptul de retragere

Consumatorii au dreptul de a se retrage din contract în termen de 14 zile calendaristice, fără a fi nevoiți să justifice decizia. Condițiile complete, excepțiile și procedura sunt descrise în Politica de retur, care face parte integrantă din acești Termeni.

Atenție: acest drept revine, potrivit OUG nr. 34/2014, exclusiv consumatorilor persoane fizice. Clienții persoane juridice — inclusiv creșele, grădinițele, asociațiile și societățile comerciale — nu beneficiază legal de dreptul de retragere. Pentru aceștia se aplică politica comercială descrisă în Politica de retur.

9. Garanția legală de conformitate

Produsele beneficiază de garanția legală de conformitate de 2 ani de la livrare, conform OUG nr. 140/2021. Dacă produsul nu este conform, aveți dreptul, în ordinea prevăzută de lege, la aducerea în conformitate prin reparare sau înlocuire, iar ulterior la reducerea proporțională a prețului sau la încetarea contractului.

Garanția nu acoperă: uzura normală, deteriorările rezultate din utilizarea necorespunzătoare sau contrară instrucțiunilor, nerespectarea vârstei recomandate, intervențiile neautorizate, deteriorările cauzate de accidente ori de depozitarea în condiții improprii.

Pentru a solicita remedierea, scrieți-ne la contact@clickclick.ro cu numărul comenzii, descrierea problemei și, dacă este posibil, fotografii.

10. Siguranța produselor și vârsta recomandată

Toate produsele comercializate respectă cerințele de siguranță aplicabile jucăriilor în Uniunea Europeană și sunt însoțite de marcajul CE.

Fiecare produs are indicată o vârstă minimă recomandată. Vă rugăm să o respectați. Multe dintre jucării conțin piese mici care prezintă risc de sufocare și nu sunt potrivite pentru copii sub 3 ani. Jucăriile trebuie utilizate sub supravegherea unui adult. Păstrați ambalajul și instrucțiunile pentru consultare ulterioară.

11. Utilizarea site-ului și proprietatea intelectuală

Conținutul site-ului — texte, imagini, elemente de grafică, logo, structură — aparține ALEGROUP ONE S.R.L. sau partenerilor săi și este protejat de legislația privind drepturile de autor și mărcile. Este interzisă copierea, reproducerea sau utilizarea comercială a acestui conținut fără acordul nostru scris prealabil. Mărcile Beleduc, Viga, BS Toys, Schildkröt, Topplay și TopTrike aparțin titularilor lor și sunt utilizate în scopul identificării produselor comercializate.

Este interzisă utilizarea site-ului în scopuri ilegale, extragerea automată a datelor sau orice acțiune care poate afecta funcționarea acestuia.

12. Limitarea răspunderii

Răspundem pentru executarea corespunzătoare a contractului în limitele stabilite de legislația privind protecția consumatorilor. Nu răspundem pentru prejudicii rezultate din utilizarea produselor contrar instrucțiunilor sau vârstei recomandate, din nerespectarea supravegherii de către un adult, ori pentru întreruperi temporare ale site-ului din cauze care nu ne sunt imputabile.

Nicio prevedere din acest document nu limitează drepturile pe care legea le acordă consumatorilor.

13. Forța majoră

Niciuna dintre părți nu răspunde pentru neexecutarea obligațiilor din cauza unui eveniment de forță majoră, în sensul art. 1351 Cod civil. Partea afectată notifică cealaltă parte în termen de 5 zile de la apariția evenimentului.

14. Prelucrarea datelor cu caracter personal

Datele dumneavoastră sunt prelucrate conform Politicii de confidențialitate.

15. Soluționarea litigiilor

Vă încurajăm să ne contactați mai întâi direct, la contact@clickclick.ro – majoritatea situațiilor se rezolvă rapid pe această cale.

Dacă nu ajungem la o soluție, vă puteți adresa:

  • Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) – anpc.ro, telefon 0219551, sau Comisariatului Regional pentru Protecția Consumatorilor competent teritorial.
  • Unei entități de soluționare alternativă a litigiilor (SAL) înscrise în registrul ANPC – anpc.ro/ce-este-sal/.
  • Instanțelor de judecată competente din România.

Notă: platforma europeană SOL (soluționarea online a litigiilor) a fost desființată la 20 iulie 2025 prin Regulamentul (UE) 2024/3228 și nu mai este disponibilă.

16. Legea aplicabilă și modificări

Contractul este guvernat de legea română, în special OUG nr. 34/2014, OG nr. 21/1992, Legea nr. 365/2002, OUG nr. 140/2021 și Codul civil.

Ne rezervăm dreptul de a modifica acești termeni. Versiunea aplicabilă comenzii dumneavoastră este cea publicată pe site la momentul plasării comenzii. Vă recomandăm să consultați această pagină periodic.