Politica de confidențialitate

Ultima actualizare: 01.09.2026

1. Cine suntem

Site-ul clickclick.ro este operat de ALEGROUP ONE S.R.L., denumită în continuare „ClickClick”, „noi” sau „operatorul”:

Sediu social: Strada Drumul Gura Arieşului nr 59-63, Corp 1, Etaj 7, Ap 51, Sector 3, București
CUI: RO48456797
Nr. Registrul Comerțului: J2023012640408
Email: contact@clickclick.ro
Telefon: 0722213355

Ne pasă de datele dumneavoastră și le prelucrăm în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) și Legea nr. 190/2018.

Pentru orice întrebare legată de datele personale, ne puteți scrie la contact@clickclick.ro.

2. Ce date colectăm și de ce

2.1. Când plasați o comandă

Date prelucrate: nume și prenume, adresă de livrare și de facturare, adresă de email, număr de telefon, detalii despre produsele comandate, istoricul comenzilor. Pentru clienții persoane juridice (creșe, grădinițe, firme): denumire, CUI, nr. Registrul Comerțului, adresă, date de contact ale persoanei desemnate.

Scop: procesarea și livrarea comenzii, emiterea facturii, comunicarea privind statusul comenzii, gestionarea returului și a garanției.

Temei legal: executarea contractului (art. 6 alin. 1 lit. b GDPR) și obligația legală de a emite și arhiva documente fiscale (art. 6 alin. 1 lit. c GDPR).

Notă privind plata: nu stocăm datele cardului dumneavoastră. Plata online este procesată direct de [PROCESATOR DE PLĂȚI, ex. Netopia Payments], care este operator independent pentru aceste date.

2.2. Când vă creați un cont

Date prelucrate: adresă de email, parolă (stocată criptat), datele salvate în profil, lista de dorințe.

Scop: administrarea contului, salvarea preferințelor, accesul la istoricul comenzilor.

Temei legal: executarea contractului, la cererea dumneavoastră.

2.3. Când ne cereți o ofertă pentru creșă sau grădiniță

Date prelucrate: denumirea instituției, date de contact ale persoanei care solicită, detalii despre solicitare.

Scop: întocmirea și transmiterea ofertei, corespondența comercială aferentă.

Temei legal: demersuri precontractuale la cererea dumneavoastră (art. 6 alin. 1 lit. b GDPR).

2.4. Când vă abonați la newsletter

Date prelucrate: adresă de email, prenume (opțional), interacțiunea cu mesajele trimise (deschideri, click-uri).

Scop: transmiterea de informații despre produse noi, promoții și conținut util.

Temei legal: consimțământul dumneavoastră (art. 6 alin. 1 lit. a GDPR). Vă puteți dezabona oricând, prin linkul din fiecare email sau scriindu-ne. Dezabonarea nu afectează legalitatea prelucrărilor anterioare.

2.5. Când navigați pe site

Date prelucrate: adresă IP, tip de dispozitiv și browser, paginile vizitate, sursa din care ați ajuns pe site, identificatori din cookie-uri.

Scop: funcționarea corectă a site-ului, securitate, statistici de utilizare, măsurarea și personalizarea publicității.

Temei legal: interesul nostru legitim de a asigura funcționarea și securitatea site-ului, pentru cookie-urile strict necesare. Pentru cookie-urile de analiză și marketing, temeiul este consimțământul dumneavoastră, exprimat prin bannerul de cookie-uri. Detalii complete în Politica de cookie-uri.

2.6. Când ne contactați

Date prelucrate: numele, datele de contact și conținutul mesajului.

Scop: să vă răspundem și să ținem evidența solicitărilor.

Temei legal: interes legitim în gestionarea relației cu clienții; obligație legală, în cazul reclamațiilor.

3. Cui transmitem datele

Nu vindem datele dumneavoastră. Le partajăm doar cu categoriile de destinatari de mai jos, strict cât este necesar:

Categorie	Exemple	Scop
Firme de curierat	FAN Courier / Sameday / Cargus, Dragon Star	Livrarea coletelor
Procesatori de plăți	Netopia	Încasarea plăților online
Furnizor de găzduire	Claus Web, UE	Stocarea site-ului și a bazei de date
Contabilitate	For Future	Evidența contabilă și fiscală
Platforme de marketing	Meta Platforms Ireland Ltd., Google Ireland Ltd.	Măsurarea și afișarea reclamelor, doar cu consimțământ
Email marketing	Mailchimp	Transmiterea newsletterului
Autorități publice	ANAF, ANPC, instanțe	Când legea ne obligă

4. Transferuri în afara Spațiului Economic European

Găzduirea site-ului și baza noastră de date sunt în Uniunea Europeană.

Anumiți furnizori de servicii de marketing (Meta, Google) pot transfera date către Statele Unite. Aceste transferuri se realizează în baza deciziei de adecvare a Comisiei Europene privind Cadrul UE-SUA pentru Confidențialitatea Datelor (EU-U.S. Data Privacy Framework) și/sau a Clauzelor Contractuale Standard aprobate de Comisia Europeană. Puteți obține o copie a garanțiilor aplicabile scriindu-ne la [gdpr@clickclick.ro].

5. Cât timp păstrăm datele

Date privind comenzile și facturile: 10 ani de la încheierea exercițiului financiar, conform Legii contabilității nr. 82/1991.
Date de cont: cât timp contul este activ, plus 12 luni de la ultima activitate sau până la ștergerea contului la cererea dumneavoastră.
Solicitări de ofertă și corespondență: 3 ani de la ultimul contact.
Date de newsletter: până la dezabonare.
Date din cookie-uri: conform duratelor din Politica de cookie-uri, de regulă între durata sesiunii și 24 de luni.

6. Drepturile dumneavoastră

În calitate de persoană vizată, aveți următoarele drepturi:

Dreptul de acces — să aflați ce date deținem despre dumneavoastră și să primiți o copie.
Dreptul la rectificare — să corectați datele inexacte sau incomplete.
Dreptul la ștergere („dreptul de a fi uitat”) — în situațiile prevăzute de lege. Nu putem șterge datele din facturi, având o obligație legală de arhivare.
Dreptul la restricționarea prelucrării — în cazurile prevăzute de GDPR.
Dreptul la portabilitate — să primiți datele într-un format structurat, utilizat în mod curent.
Dreptul de opoziție — vă puteți opune prelucrărilor bazate pe interesul nostru legitim, inclusiv creării de profiluri în scop de marketing direct.
Dreptul de a vă retrage consimțământul — oricând, pentru prelucrările bazate pe consimțământ.
Dreptul de a nu face obiectul unei decizii automate cu efect semnificativ asupra dumneavoastră.

Pentru exercitarea acestor drepturi, scrieți-ne la [gdpr@clickclick.ro]. Vă răspundem în cel mult 30 de zile. Putem solicita informații suplimentare pentru a vă verifica identitatea.

Dacă nu sunteți mulțumit de răspunsul nostru, aveți dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP), B-dul G-ral. Gheorghe Magheru nr. 28-30, sector 1, București, anspdcp@dataprotection.ro, www.dataprotection.ro. De asemenea, vă puteți adresa instanțelor de judecată.

7. Profilare și publicitate personalizată

Dacă acceptați cookie-urile de marketing, folosim instrumente de la Meta și Google care ne permit să vă arătăm reclame relevante pe Facebook, Instagram și în rețeaua Google, inclusiv pentru produse pe care le-ați vizualizat pe site. Aceste prelucrări nu produc efecte juridice asupra dumneavoastră și le puteți opri oricând din setările de cookie-uri de pe site sau din setările contului dumneavoastră Meta ori Google.

8. Datele copiilor

Site-ul nostru comercializează produse pentru copii, dar se adresează exclusiv adulților: părinți, bunici, cadre didactice și reprezentanți ai instituțiilor de învățământ. Nu colectăm cu bună știință date personale de la persoane sub 18 ani și nu adresăm campanii publicitare minorilor. Dacă aflăm că am colectat astfel de date, le ștergem. Dacă sunteți părinte sau tutore și considerați că avem date despre copilul dumneavoastră, contactați-ne la contact@clickclick.ro.

9. Securitatea datelor

Folosim conexiune criptată (HTTPS) pe întregul site, control al accesului la baza de date, copii de siguranță periodice și acorduri de prelucrare a datelor cu toți furnizorii noștri. Niciun sistem nu este însă complet invulnerabil; vă recomandăm să folosiți o parolă unică pentru contul dumneavoastră.

10. Modificări ale acestei politici

Putem actualiza această politică. Versiunea în vigoare este întotdeauna cea publicată pe această pagină, cu data ultimei actualizări menționată la început. La modificări semnificative, vă vom informa prin email sau printr-un anunț vizibil pe site.